Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy för Scrubby

14 DAGARS ÅNGERRÄTT

Vi på Scrubby vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp och begära en retur inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

VILLKOR FÖR RETUR

För att din retur ska bli godkänd behöver följande villkor vara uppfyllda:

  • Skick: Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.

  • Emballage: Alla etiketter ska sitta kvar och produkten ska returneras i sin originalförpackning.

  • Köpbevis: Kvitto eller annat köpbevis måste kunna uppvisas.

Viktigt att notera:

  • Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten tillbaka till vårt lager.

  • Om returen beror på att produkten är skadad, defekt eller felaktig, står Scrubby självklart för returkostnaden.

SÅ GÖR DU EN RETUR

För att starta ett returärende, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontakta oss via e-post på: kontakt@scrubbysweden.se

  2. Ange ditt ordernummer samt anledning till returen.

  3. När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.

Observera att vi inte har möjlighet att ta emot returer som skickas tillbaka utan att ett returärende först har skapats och godkänts.

SKADOR OCH PROBLEM

Vi rekommenderar att du kontrollerar din vara noggrant direkt vid mottagandet. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss omgående på: 📧 kontakt@scrubbysweden.se

Vi utvärderar ärendet direkt och ser till att lösa problemet så snabbt som möjligt, antingen genom en ny vara eller reparation.

BYTEN

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den befintliga produkten enligt instruktionerna ovan. När returen har godkänts kan du därefter lägga en helt ny beställning på den önskade produkten i vår webbutik.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Tänk på att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Har du några frågor gällande din retur? Du är alltid välkommen att höra av dig till oss på kontakt@scrubbysweden.se.

Med vänliga hälsningar, Team Scrubby